服 务 宗  旨

湘乡市东升无线电有限责任公司将本着“以质量求生存、以信誉求发展”的道路、追求无限服务于客户的企业理念！真诚的为广大客户服务，以最快的反应时间和最好的服务质量，解决您的后顾之忧，让我们的产品和服务为您创造更多的便利和财富！以求实、高效的作风与广大的客户保持长期稳定的合作,其提供的各种产品深受用户的一致好评，我公司销售的各种产品价格合理,质量保证,并无偿向客户提供产品资料、技术咨询；公司因此在客户中树立了良好的口碑，深得客户信赖。我们竭诚欢迎业内人士前来订购、洽谈业务，或共商投资合作事宜，建立长期的合作伙伴关系。

■ 售后服务部门承担的职责
1、负责受理和处理售出产品的异议，提出处理方案，组织有关部门和人员实施处理方案，并对异议处理、及时的进行跟踪检查；
2、负责组织有关部门对顾客开展技术服务，跟踪了解产品的售后服务情况，为客户提供咨询服务；
3、负责售出产品异议的综合统计，分析和总结；
4、负责售后信息的收集和整理；
5、负责由于处理异议而发生外埠存货的管理与销售。
■ 客户在线自助服务的内容
1、产品信息查询：包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数；
2、售前售后服务：包括在线发布故障信息和产品改进意见；
3、合作意向交流：包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等；
4、其他服务内容：包括免费查询人才资源和本行业中最新的学术技术信息，发布您对我公司服务质量的投诉。